Cómo aplicar el buyer persona en campañas PPC
Los negocios necesitan, cada vez más y con mayor precisión, conocer de manera detallada a su público objetivo e incluirlo dentro de su estrategia de marketing. La finalidad que se persigue con ello es sencilla: conseguir hacer llegar el mensaje adecuado a la persona correcta, en el momento preciso para conseguir alcanzar una mayor posibilidad de éxito.
¿Qué es el Buyer Persona?
El buyer persona es una técnica que permite dar respuesta a cómo es nuestro cliente ideal o público objetivo mediante una representación de perfiles. En definitiva, es una recreación semi ficticia elaborada a partir de datos reales segmentados que nos facilitan conocer las necesidades de ese público y elaborar las estrategias necesarias para conseguir captarlos y, en el mejor de los casos, fidelizarlos. En ocasiones, esta tarea tan significativa y relevante para el negocio puede resultar algo compleja de elaborar, estructurar y plasmar. Pero ya sabes… nada es imposible y nosotros te vamos a dar algunas claves, consejos y sugerencias para elaborarlo.
¿Cómo elaborar el Buyer Persona?
Ahora sí, entramos en barro. Una buena definición de ese cliente al que queremos dirigirnos no se basará en un único perfil o arquetipo sino en dos, tres o los que se consideren necesarios. No es imprescindible, en ningún caso, contar con grandes medios o herramientas para la elaboración de los mismos. En cuanto a las preguntas a las que todo buyer persona debería encontrar respuesta, podemos encontrar:
- Los datos demográficos: aportan una visión más profunda de esa audiencia. Determinar un rango o una edad concreta, el sexo, la ubicación, estudios y trabajo, el estado civil, el nivel de ingresos o incluso algo tan sencillo como poner un nombre, nos ayuda a humanizar e imaginar de una manera mucho más completa a esa persona. Un pequeño consejo que te damos es que busques, a través de bancos de imágenes gratuitos, alguna imagen que se ajuste a estos datos que estableces en tu buyer persona, resultará mucho más visual y realista.
- El perfil sociodemográfico también resulta de gran interés. Conocer la generación a la que pertenece nuestro buyer y alguna característica propia de dicha generación nos facilita conocer más a fondo a nuestro cliente potencial.
- Tipo de uso de las TIC (Tecnologías de la información y comunicación): Dar respuesta a esta cuestión, ayuda a conocer cómo se comporta nuestro buyer en relación a las redes sociales, sitios webs, aplicaciones blogs, revistas online… durante su día a día. Saber su comportamiento en este aspecto, nos sirve de gran ayuda a la hora de elaborar la estrategia de marketing y ser conscientes de qué canales usa y a través de cuales podremos impactarle.
- La forma de compra y toma de decisiones en la misma, resulta ser algo fundamental si hablamos de un e-commerce. ¿Es un perfil que realiza compras de manera online o local?, ¿piensa mucho e invierte tiempo en comparar precios?, ¿es fiel y recurrente a sus marcas top of mind?, una vez que decide realizar una compra… ¿desde qué dispositivo la lleva a cabo?, ¿qué método de pago utiliza? Todas estas cuestiones nos ayudan a entender mejor a nuestro cliente potencial.
- En última instancia, encontrar y dar respuesta a las motivaciones, frustraciones, retos y nexo de unión con la marca de nuestro buyer nos ayuda a terminar de perfilar nuestros diferentes arquetipos de audiencias de interés.
Todo este proceso, podría resumirse en definitiva en conseguir acceder a la cabeza de nuestra audiencia y ahondar en su personalidad, intereses, sentires, necesidades para con la marca o negocio del que se trate. A su vez, al haber descrito de manera tan detallada a tu audiencia, conseguirás saber cómo tienes que dirigir la comunicación a cada uno de ellos. Recuerda que no es lo mismo comunicarte con una joven de 24 años que con un caballero de 58.
![Vista de un ejemplo de Buyer Persona aplicado a la empresa Disney](https://s3.amazonaws.com/helpsite-uploads/rpg-r8xak7uwtldagzdwa2bxn3u%2FIKudBFyNlLE1668444022371-1668444022371.png)
Ejemplo de Buyer Persona realizado para la empresa Disney (Fuente: Behance)
Cómo aplicar el Buyer Persona en tus campañas PPC
Si tienes intención de crear campañas PPC (pago por clic), los datos que hemos ido ayudándote a perfilar en la parte superior, podrán resultarte de mucha utilidad. Al segmentar tus campañas, en plataformas como Facebook, Google o LinkedIn, teniendo como referencia a estos públicos objetivos semi ficticios, conseguirás dirigir tu producto o servicio a las personas idóneas y con un elevado interés en aquello que ofreces. Por lo tanto, es un gran fallo no pararte a pensar antes de ejecutar acciones.
Cabe destacar que las plataformas publicitarias anteriormente mencionadas valoran de manera muy positiva que cada producto o servicio que se publicite guarde relación con las motivaciones e intereses de los individuos a los que se quiere impactar. Si consigues impactar a esa audiencia, las métricas principales de tu campaña serán positivas.